Zasada 1: Przedsiębiorstwa powinny przestrzegać i wspierać ochronę międzynarodowo uznanych praw człowieka
Zasada 2: Należy eliminować wszelkie przypadki łamania praw człowieka przez firmę
Strategia zrównoważonego rozwoju
CSR i zrównoważony rozwój są strategicznie i kompleksowo zarządzane przez Allegro. Kwestie związane ze środowiskiem, społeczeństwem i ładem korporacyjnym (ESG) są częścią codziennej działalności biznesowej Allegro, jak również długoterminowych planów strategicznych. Dlatego w 2020 roku opracowana została strategia CSR i zrównoważonego rozwoju Allegro na lata 2020-2023. Określa ona długoterminowe priorytety Allegro w tym zakresie.
Strategia CSR i Zrównoważonego Rozwoju Grupy kontynuuje nasze ważne programy społeczne i edukacyjne, kładąc znaczny nacisk na kwestie środowiskowe
Motto naszej strategii brzmi #SustainableAllTogether („Wszyscy razem dla zrównoważonego rozwoju”), ponieważ poprzez współpracę z klientami, sprzedawcami, partnerami biznesowymi, pracownikami i innymi interesariuszami aktywnie realizujemy Cele Zrównoważonego Rozwoju. Allegro, jako platforma handlowa, ma znaczący wpływ na polską gospodarkę i społeczeństwo. Poprzez inwestycje w badania i rozwój oraz technologie tworzymy efekt koła zamachowego, którego skala oddziaływania znacznie wykracza poza nasz bezpośredni wkład. Nasze innowacje i inicjatywy wzmacniają pozycję i napędzają rozwój naszych klientów i sprzedawców, a także partnerów biznesowych. W naszym podejściu zwracamy szczególną uwagę na środowiskowe aspekty działalności w sektorze e-commerce, jednocześnie stale podnosząc nasze ambicje i wskazując kolejne cele do realizacji.
Długoterminowe cele Grupy w zakresie zrównoważonego rozwoju zakładają pomoc naszym klientom w dokonywaniu odpowiedzialnych wyborów, poprzez eksponowanie i promowanie zrównoważonych pro- duktów dzięki optymalizacji wyszukiwania produktów na Allegro.pl w oparciu o uczciwe i przejrzyste kryteria. Wdrażamy specjalną przestrzeń, która dedykowana jest dla osób poszukujących produktów ekologicznych, ponieważ chcemy ułatwić kupującym znalezienie certyfikowanych produktów oraz promować sprzedawców w tym segmencie rynku. Naszym celem jest podnoszenie świadomości na temat najlepszych praktyk w zakresie opakowań i logistyki zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju. Chcemy dać zarówno sprzedającym, jak i kupującym wiedzę i narzędzia, które pozwolą im na promowanie wykorzystywania zasobów w obiegu zamkniętym w całym łańcuchu wartości. Zamierzamy zachęcać kolejnych sprzedających do stosowania prośrodowiskowych opakowań. Naszych sprzedawców i klientów kształcimy na rozwijającej się platformie e-learningowej Akademia Allegro. Grupa mierzy między innymi swój wpływ na środowisko, prowadzi coroczny monitoring emisji GHG (gazów cieplarnianych) i realizuje program redukcji średniej emisji GHG na GMV.
Strategia została zatwierdzona i przyjęta przez Radę Dyrektorów. Wyniki jej realizacji są na bieżąco monitorowane, przedstawiane kierownictwu oraz publikowane w rocznym raporcie ESG.
Cele SDGs realizowane w ramach Strategii CSR & zrównoważonego rozwoju Allegro na lata 2020-2023
Długoterminowe cele ESG i stopień ich realizacji
W ramach przeglądu strategii spriorytetyzowane zostały główne cele ESG, które przedstawiamy poniżej
KPI
-
1
-
2
-
3
-
4
-
5
-
6
-
7
Nasze najważniejsze osiągnięcia w 2021 roku nawiązujące do czterech filarów strategii CSR i zrównoważonego rozwoju:
|
2021 |
2020 |
Opis wskaźnika KPI |
Filar Strategii |
|
78,9 |
76,1 |
wskaźnik rNPS w badaniu satysfakcji klienta5 |
Filar 1 |
|
+133 tys |
128tys. |
profesjonalni sprzedawcy („B2C”) na Allegro |
Filar 2 |
|
13,5 mln |
13 mln |
aktywni kupujący6 na Allegro [KPI 3] |
Filar 1 |
|
1 million |
962 tys. |
unikalni użytkownicy, którzy w 2021 roku odwiedzili platformę e-learningową Akademii Allegro i wzięli udział w co najmniej jednym z 72 dostępnych kursów edukacyjnych (1 080 996 unikalnych użytkowników) [KPI 4] |
Filar 2 |
|
4,3 mln PLN |
n/d |
darowizny przekazane przez Grupę Allegro.eu na rzecz organizacji charytatywnych i społecznych [KPI 5] |
Filar 3 |
|
571 tys. |
n/a |
opakowań pochodzących z recyklingu z certyfikatem FSC zostały wprowadzone do obiegu przez sklep Allegro Pack [KPI 6] |
Filar 2 |
|
87% |
n/d |
pracowników postrzega Allegro7 jako miejsce pracy, w którym szanuje się wszystkich bez względu na płeć, wiek czy jakikolwiek inny wymiar różnorodności [KPI 7] |
Filar 4 |
5 rNPS – relational net promoter score w IV kwartale 2021 r., wartość w III kwartale 2021 roku wyniosła 78,8. Wskaźnik NPS obsługi klienta za IV kwartał 2021 wyniósł 74,2, a za III kwartał 2021 77,4.
6 Aktywny Kupujący to każdy unikalny adres e-mail powiązany z kupującym, który w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy dokonał co najmniej jednego zakupu na Allegro.pl, Allegrolokalnie.pl lub eBilet.pl. Poprzednio dane nie obejmowały eBilet.pl. Wszystkie punkty danych zostały retrospektywnie dostosowane do zmienionej definicji
7 Dane pochodzą z Rocznego Badania Zaangażowania BaZa 2020 przeprowadzonego w II kwartale 2021 r. w spółkach Allegro.pl, AllegroPay i Allegro Finance, w przypadku Ceneo.pl wynik to 88%, w przypadku eBilet.pl brak danych
6 Aktywny Kupujący to każdy unikalny adres e-mail powiązany z kupującym, który w ciągu ostatnich dwunastu miesięcy dokonał co najmniej jednego zakupu na Allegro.pl, Allegrolokalnie.pl lub eBilet.pl. Poprzednio dane nie obejmowały eBilet.pl. Wszystkie punkty danych zostały retrospektywnie dostosowane do zmienionej definicji
7 Dane pochodzą z Rocznego Badania Zaangażowania BaZa 2020 przeprowadzonego w II kwartale 2021 r. w spółkach Allegro.pl, AllegroPay i Allegro Finance, w przypadku Ceneo.pl wynik to 88%, w przypadku eBilet.pl brak danych
Odpowiedzialny nadzór, czyli Komitet Zarządzający
Ponieważ zrównoważony rozwój i klimat są kwestiami strategicznymi dla Allegro, odpowiedzialność za określenie strategicznych kierunków w tym obszarze spoczywa na Komitecie Zarządzającym, w skład którego wchodzi Prezes Zarządu i Rada Dyrektorów. Za operacyjne zarządzanie tym obszarem odpowiada Zespół ds. Zrównoważonego Rozwoju, wspierany przez dedykowanych menedżerów i pracowników z różnych działów organizacji.
Zespół zarządzający nadzoruje kwestie związane ze zrównoważonym rozwojem i klimatem, w szczególności poprzez monitorowanie i nadzorowanie strategii CSR & Zrównoważonego Rozwoju. Jednocześnie, ponieważ ryzyka klimatyczne i środowiskowe podlegają zarządzaniu ryzykiem i Polityce Zarządzania Ryzykiem, wszyscy pracownicy Allegro.eu są odpowiedzialni za identyfikację i raportowanie ryzyka. Rolą Rady Dyrektorów jest nadzorowanie ryzyka korporacyjnego, definiowanie zakresu zarządzania ryzykiem, określanie kierunków rozwoju systemu zarządzania ryzykiem oraz ustalanie poziomów apetytu na ryzyko.
GRI
-
102-32
|
Rola kierownicza i przywódcza |
||
|
Komitet Zarządzający ds. CSR i Zrównoważonego Rozwoju |
|
Komitet Zarządzający (CEO i Rada Dyrektorów) |
Najwyższy organ zarządzający Allegro.eu, Rada Dyrektorów, bierze pod uwagę kwestie ESG podczas wykonywania swoich obowiązków nadzorczych. Kwestie ESG są omawiane na posiedzeniach Rady Dyrektorów. Spółka powołała Komitet Zarządzający ds. CSR i Zrównoważonego Rozwoju, w skład którego wchodzą Szef działu prawnego (General Counsel), Dyrektor ds. komunikacji oraz Dyrektor ds. bezpieczeństwa (CSO). W skład Komitetu Zarządzającego wchodzi CEO oraz Rada Dyrektorów. Obowiązki Komitetów zostały opisane powyżej. Kwestie ESG są również poruszane na posiedzeniach Zarządu i brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji biznesowych.
Zespół ds. Zrównoważonego Rozwoju i CSR w Allegro.pl składa się z kilkunastu ekspertów w dziedzinie ESG i zrównoważonego rozwoju, wspieranych dodatkowo przez ekspertów ds. relacji inwestorskich, compliance i HR. Zespół ds. Zrównoważonego Rozwoju w ramach obszaru dotyczącego Dostaw obejmuje specjalistów zajmujących się zrównoważonym rozwojem w zakresie usług realizacji zamówień, dostaw i usług logistycznych, w tym na ostatnim etapie dostawy do odbiorcy. Wszyscy ściśle współpracują przy realizacji celów strategii ESG i są również zaangażowani w raportowanie.
GRI
-
102-12
Allegro.pl w UN Global Compact, czyli realizujemy Agendę 2030
W 2021 roku Allegro.pl dołączyło do UN Global Compact, inicjatywy Sekretarza Generalnego ONZ, która zrzesza firmy i instytucje, dla których ważny jest zrównoważony rozwój. Przystępując do programu UN Global Compact, firma zobowiązała się do realizacji polityki i globalnych inicjatyw ONZ, koncentrujących się na kwestiach środowiska i przeciwdziałaniu kryzysowi klimatycznemu. Jest to również zobowiązanie do realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju, określonych przez Organizację Narodów Zjednoczonych w Agendzie 2030. Przystąpienie do UN Global Compact jest świadectwem naszego prawdziwego zaangażowania w strategię CSR i Zrównoważonego Rozwoju oraz naszego zobowiązania w zakresie środowiska.
Edukujemy sprzedawców w temacie zrównoważonego rozwoju i wdrażamy agendę klimatyczną w naszym łańcuchu dostaw. Global Compact zrzesza ponad 12 000 firm i 3 000 instytucji z 160 krajów. Allegro dołączyło do dużej międzynarodowej społeczności, dla której dialog dotyczący zrównoważonego rozwoju jest niezwykle ważny
GC
-
#1
-
#2
-
#3
-
#4
-
#5
-
#6
-
#7
-
#8
-
#9
-
#10
Jako uczestnik UNGS, informujemy o naszych postępach we wdrażaniu 10. Zasad UN Global Compact.
Obszar: Prawa człowieka
3.5.1. Kodeks Postępowania dla dostawców i partnerów biznesowych Allegro oraz Kodeks Postępowania dla sprzedających
- Nasze wewnętrzne regulacje i kodeks postępowania dla dostawców zawierają już zasady UN Global Compact
- Wdrożyliśmy Politykę Praw Człowieka Allegro.eu
Więcej informacji można znaleźć w sekcji Prawa człowieka oraz w sekcji Pracownicy
Obszar: Miejsce pracy
Zasada 3: Przedsiębiorstwa powinny popierać wolność zrzeszania się i w praktyce uznawać prawo do zbiorowych negocjacji
Zasada 4: Firmy powinny wspierać eliminacje wszelkich form niewolnictwa i pracy przymusowej
Zasada 5: Biznes powinien przyczyniać się do faktycznego zniesienia pracy dzieci
Zasada 6: Przedsiębiorstwa powinny przeciwdziałać dyskryminacji w sferze zatrudnienia
Zasada 7: Przedsiębiorstwa powinny wspierać zapobiegawcze podejście do problemów środowiska naturalnego
Zasada 8: Firmy powinny podejmować inicjatywy propagujące większą odpowiedzialność środowiskową
4.2. Tworzymy równe szanse w wymagającym środowisku biznesowym
4.2.3. Przegląd struktury zarządzania różnorodnością i inkluzywnością/równością szans
4.2.4. Szkolenia z zakresu różnorodności i inkluzywności na różnych poziomach kariery
4.2.5. Dodatkowy program, który wspiera rozwój zawodowy osób z niepełnosprawnością i/lub młodzieży z grup defaworyzowanych (np. płatne staże)
4.2.6. Powoływanie grup roboczych ds. różnorodności i integracji, w których ludzie mogą dzielić się aktualnymi informacjami, najlepszymi praktykami, doświadczeniami i pomysłami, aby środowisko pracy stało się bardziej różnorodne i sprzyjające inkluzywności
- Wprowadziliśmy politykę antydyskryminacyjną i antymobbingową oraz politykę zgłaszania nieprawidłowości
- Polityka różnorodności została wprowadzona w Allegro w 2020 roku, rozwijamy także temat różnorodności i inkluzywności w miejscu pracy
- W firmie organizowane są również szkolenia antymobbingowe i antydyskryminacyjne, których celem jest wsparcie w rozpoznawaniu i zapobieganiu zachowaniom niepożądanym oraz tworzenie pozytywnych relacji między pracownikami
Więcej informacji na ten temat można znaleźć w kolejnych sekcjach: Prawa człowieka; Pracownicy; Różnorodność i inkluzywność.
Obszar: Środowisko
Zasada 9: Firmy powinny wspierać rozwój i upowszechnianie technologii przyjaznych środowisku
1.2. Pomagamy klientom zmniejszyć ślad węglowy związany z procesem dostawy produktów
2.4. Wspieramy działania na rzecz klimatu w łańcuchu dostaw i dostawach, np. wprowadzanie opakowań wielokrotnego użytku, zmniejszanie wpływu na środowisko opakowań jednorazowych, pomiar emisji z dostaw
3.4. Prowadzimy działania prośrodowiskowe, m.in.: na rzecz ograniczenia emisji związanych z dostawami zamówień z Allegro, zwiększamy efektywność energetyczną i promujemy stosowanie obiegu zamkniętego, rozwijamy system zbierania danych i obliczania wskaźników emisji
- Wprowadzamy coroczny monitoring emisji GHG (gazów cieplarnianych) oraz program redukcji emisji dwutlenku węgla
- Wdrażamy specjalną przestrzeń, która dedykowana jest dla osób poszukujących produktów ekologicznych, ponieważ chcemy ułatwić kupującym znalezienie certyfikowanych produktów oraz promować sprzedawców w tym segmencie rynku
- Naszym celem jest podnoszenie świadomości na temat najlepszych praktyk w zakresie opakowań i logistyki zgodnych z zasadami zrównoważonego rozwoju. Chcemy dać zarówno sprzedającym, jak i kupującym wiedzę i narzędzia, które pozwolą im na promowanie wykorzystywania zasobów w obiegu zamkniętym w całym łańcuchu wartości
- Zachęcamy kolejnych sprzedawców do stosowania prośrodowiskowych opakowań
- Przyłączyliśmy się do inicjatywy „Science Based-Targets Initiative” i zobowiązaliśmy się do realizacji celów klimatycznych: 1) 38% redukcja emisji gazów cieplarnianych (zakres 1 i 21) do 2030 r., zgodnie ze ścieżką 1,5°C Porozumienia Paryskiego (wobec 2021 roku 2) Zaangażowanie co najmniej 69% największych dostawców, aby w ciągu 5 lat od 2021 roku), ustalić ich cele oparte na nauce dla Zakresu 1 i 2.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji Środowisko i klimat.
Obszar: Przeciwdziałanie korupcji
Zasada 10: Przedsiębiorstwa powinny przeciwdziałać korupcji we wszystkich jej formach, w tym łapówkarstwu i wymuszeniom
3.3. Zarządzamy naszą firmą odpowiedzialnie
3.5.1. Kodeks postępowania dla dostawców i partnerów biznesowych Allegro
- Nasze wewnętrzne regulacje oraz Kodeks Postępowania dla Dostawców zawierają już zasady UN Global Compact
- Wprowadziliśmy Politykę antykorupcyjną i przeciwdziałania przekupstwu
- Grupa bardzo poważnie podchodzi do systemu zarządzania ryzykiem i compliance
Zobacz więcej w sekcji Etyka i compliance, zarządzanie ryzykiem